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云南导游骂不购物游客“无赖” 导游资格被吊销

发布日期:2019-06-07 22:04   来源:未知   阅读:
 

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  10月7日,云南省旅发委通过网络舆情监测时发现,有网友在新浪微博发布“云南导游辱骂不购物游客无赖”的视频。相关部门调查核实后,拟对涉事旅行社罚款10万元,吊销当事导游的导游证,并在3年内不得申请。

  由于曝光的视频中,没有明确的团队、行程、车辆、时间、地点等指向,只有自称为“阿伟”的导游的视频信息,同时旅游行政管理部门也未接到游客类似问题的投诉,这些给调查处理工作带来较大的难度。

  2016年10月8日晚,通过对导游数据库比对和大量的走访,查到视频中的导游“阿伟”(其身份证姓名为黄伟,曾用名黄艳坤,导游证上名字为黄艳坤),导游证号码为D-。随即,省市两级联合对该导游进行询问,该导游承认视频中曝光的是自己,但狡辩“什么时候带的团,哪家旅行社组织的团队都不记得了”。由于没有游客身份信息,也无法通过云南省旅游组合保险平台查到旅行社信息,调查开始调整方向。

  10月9日,昆明市旅游监察支队联合昆明市旅游警察支队,通过相关视频甄别和公安部门信息系统,查询到了该视频的发布者熊某某(原云南生活新报工作人员,已离职)。经查,熊某某并非该团游客,该视频系其在网站浏览时发现有网友在微博上发布此视频,遂与其联系,获取了相关视频信息并编辑部分文字后发布在网站上。而最初在微博上发布视频的游客,省市两级旅游行政管理部门始终无法与其联系。据熊某某称,该游客已将其微博中的相关视频信息删除。

  在此情况下,昆明市旅游监察支队工作人员对导游又进行了两次询问,同时对相关旅行社近15天的团队资料信息进行了大量的查阅,并电话回访了大量游客,最终查实了微博曝光的导游、旅行社、车辆、游客姓名和团队行程。

  经调查,该视频中曝光的旅游团队是由昆明康辉旅行社有限公司操作,该团队行程为9月30日至10月5日“昆明—大理—丽江”5晚6日游,两段视频分别拍摄于10月2日上午楚雄到大理途中以及当晚在大理游览过程中。旅游数字平台系统团号为kL10-0074,团队使用的旅游车牌号为云AL1380。

  该团队是由昆明中国国际旅行社有限公司永安分公司组织后,转交给昆明康辉旅行社有限公司地接中心黄家丽操作,每人1750元的团费。根据游客信息对部分游客进行了回访,www.941122.com游客均确认该团的导游就是黄艳坤(黄伟),视频即为导游黄艳坤(黄伟)在该团队的行程中所为。

  拟对昆明康辉旅行社有限公司作出罚款人民币10万元的行政处罚;拟对导游黄艳坤(黄伟)作出吊销导游证的行政处罚,3年内不得重新申请导游证。